Représentant(e) du service à la clientèle

À propos de nous…

Interbois est une entreprise familiale en plein essor. Ces dernières années, notre équipe a plus que doublé. Nous avons le vent dans les voiles, et les idées ne manquent pas ! Nous sommes spécialisés dans la fabrication, la production et la transformation du bois, principalement dans la moulure et les produits de finition intérieure. Chez Interbois, l’esprit de famille prime : nous nous entraidons, et nos patrons ainsi que nos collègues se préoccupent sincèrement de ton bien-être.

Description du poste  

En collaboration avec la Directrice des Ventes, notre représentant(e) au service à la clientèle s’assure que chaque client reçoit un service exceptionnel, rapide et personnalisé. Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse, dotée d’un excellent sens du service, prête à évoluer au sein d’une équipe motivée. 

Ce que tu feras au quotidien   

• Accueillir et guider les clients en répondant à leurs appels, en prenant les commandes et en saisissant les informations avec précision. 

• Répondre aux demandes courantes des clients, notamment sur la facturation, les produits et les préoccupations spécifiques. 

• Gérer et mettre à jour les informations clients, tout en assurant un suivi rigoureux des commandes, aussi bien en interne qu’en externe. 

• Préparer des demandes de soumission et les ajuster en fonction des besoins spécifiques des clients. 

• Maintenir un haut niveau de professionnalisme en établissant des relations de confiance avec chaque client. 

• Collaborer avec les équipes de vente pour rester informé(e) des nouveaux produits et des changements de politique. 

• Trouver des solutions innovantes pour transformer les situations difficiles en opportunités de fidélisation. 

• Assurer le traitement administratif des comptes clients, incluant les crédits/RMA et autres tâches connexes. 

Profil recherché 

• Diplôme en vente, design d’intérieur ou service à la clientèle (un atout). 

• Expérience de 2 ans en service à la clientèle. 

• Maîtrise de la suite Microsoft Office. 

• Capacité à lire des plans (un plus). 

• Connaissance de Prextra (un atout). 

Les qualités que nous recherchons 

• Enthousiasme et professionnalisme en toutes circonstances. 

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une écoute active. 

• Bilingue (français/anglais), avec une aisance à s’exprimer et à interagir. 

• Méthodique et structuré(e) dans ton travail. 

• Aptitude à résoudre des problèmes et à gérer les priorités efficacement. 

• Souci du travail bien fait, avec un esprit d’équipe développé. 

 Pourquoi nous rejoindre ? 

• Salaire compétitif, déterminé selon l’expérience. 

• Emploi stable : 40 heures par semaine, poste permanent à temps plein de jour. 

• Avantages sociaux : assurance collective et régime de retraite avec participation de l’employeur. 

• Vacances supplémentaires durant les fêtes pour bien profiter de cette période. 

• Comité social actif pour agrémenter ton quotidien. 

• Lieu de travail : Saint-Odilon 

Si tu te reconnais dans cette description, fais-nous parvenir ta candidature !
Le genre masculin inclut le genre féminin, et ce, pour alléger le texte. Le service des ressources humaines communiquera seulement avec les candidats retenus.